Délais moyen de livraison : Livraison sous 3 à 5 jours
Pays d’expédition : Belgique
Modes de livraisons : Livraison à partir de 0,00 €
Politique de retours :Aux termes de l’article L 121-20 du Code de la Consommation et lorsque la marchandise est achetée par correspondance, notamment via un site internet, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.
A réception de sa commande, le client doit contrôler l''état du colis et du ou des produit(s). Si l''un de ces derniers est endommagé, des réserves précises doivent être émises sur le bon du transporteur et le colis refusé.
Retour pour changement d''avis dans les 14 jours après réception des produits.
Pour toute demande de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous sur l''espace "Commandes"
- Cliquez-sur la commande contenant le ou les produit(s) à retourner
- Cliquez sur le bouton "Retourner un produit"
- Sélectionnez le ou les produit(s) à retourner
- Validez votre retour
Un message sera alors automatiquement envoyé au vendeur afin qu''il vous fasse parvenir la procédure de retour.
Pour être remboursé, le client devra, au choix, soit demander à Senso Pur d''organiser l''enlèvement de la marchandise, soit retourner le produit par ses propres moyens, en parfait état et dans son emballage d’origine, à l''adresse suivante :
SENSO PUR
40 Rue Antoine Condorcet
38090 VAULX-MILIEU.
Si Senso Pur organise l’enlèvement, les frais suivants seront appliqués et devront être réglés avant l’organisation de la reprise (hors Corse ) :
- 19 € : accessoires, décoration et meubles (-25kg) par colis
- 79 € : matelas / sommiers 1 place par colis
- 119 € : matelas / sommiers 2 places par colis
- 138 € : ensemble literie 1 place (ensemble matelas + sommier et prêt-à-dormir)
- 178 € : ensemble literie 2 places (ensemble matelas + sommier et prêt-à-dormir)
- 178 € : lits coffre
- 79 € : meubles (+25kg) , fauteuils et poufs en livraison express par colis
- 219 € : canapé en livraison express
Pour les autres territoires ( Corse, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg…), les frais de retours seront soumis à devis avant validation.
Lorsque le vendeur recevra votre colis, il procèdera au remboursement des produits renvoyés si :
- Pour un retour suivant votre droit de changer d''avis, ceux-ci n''ont aucun signe d''usure ou d''utilisation
- Pour un retour suivant un défaut de conformité du produit, ceux-ci n''ont pas été endommagés par une mauvaise utilisation
Pour tout retour de produit défectueux ou endommagé qui ne sont pas de votre fait, les frais de port retour sont pris en charge par le vendeur. Dans le cas contraire, ils seront déduits du montant du remboursement.
Conditions de reprise de l''ancien matériel
Si le produit commandé est éligible à la reprise de votre ancien matériel:
1. Rendez-vous sur votre espace commande
2. Sélectionnez la commande concernée par la reprise de l''ancien matériel
3. Cliquez sur le bouton "Obtenir de l''aide"
4. Cliquez sur "Contacter le vendeur"
5. Sélectionnez le thème "Reprise de mon ancien matériel"
6. Décrivez l''ancien matériel à reprendre
Le vendeur reviendra vers vous avec une solution permettant de reprendre votre ancien matériel.